Centre de santé Koaee

O centro

O Centre de santé Koaee é um centro fictício, imaginado para mostrar o que uma estrutura de cuidados pode fazer com um chatbot bem-educado. Parte de uma ideia simples: tratar-se já exige bastante energia — as informações práticas, pelo menos, deviam ser simples.

Doze profissionais sob o mesmo teto

Clínicos gerais, especialistas, enfermeiras, fisioterapeuta e dietista exercem juntos, em setor convencionado, com tiers payant. Quatro polos cobrem a atividade do centro: medicina geral e cuidados correntes, especialistas e paramédicos, exames e colheitas, prevenção e rastreio. Para cada consulta, o profissional, o prazo e a cobertura estão escritos preto no branco.

Uma conselheira IA, não uma central telefónica

A verdadeira singularidade do centro é a sua conselheira. Disponível a qualquer hora no canto do ecrã, responde às perguntas que os pacientes fazem a si próprios às 23h: os horários, o médico de família, a carte Vitale, o que trazer a uma marcação. Explica sem jargão, na sua língua — e a equipa assume quando desejar. Nunca faz um diagnóstico nem dá conselhos médicos: para isso estão os profissionais — e em urgência, o 15 (SAMU) ou o 112.

Compromissos simples

Receção aberta das 8h às 19h nos dias úteis e ao sábado de manhã, tiers payant sistemático sobre a parte obrigatória, prazos afixados para cada consulta e nenhum adiantamento surpresa: os compromissos estão por escrito, e a conselheira repete-os a pedido. Sem asteriscos, sem surpresas.

Enquadramento regulamentar

O que dizem as regras — com fontes

Médico de família e percurso de cuidados, carte Vitale, Mon espace santé, tarifas convencionadas: eis as regras nacionais que enquadram o acesso aos cuidados, tal como publicadas pelas fontes oficiais. Cada facto remete para a sua fonte, com a data de verificação.

Médico de família e percurso de cuidados coordenado

Cada segurado escolhe livremente o seu médico de família (médecin traitant), que deve dar o seu acordo; para uma criança com menos de 16 anos, são os pais que o designam. Consultar o médico declarado garante o reembolso normal; consultar fora do percurso implica um reembolso reduzido, salvo exceções (urgência, afastamento, e acesso direto a ginecologista, oftalmologista, psiquiatra, dentista e parteira). Pode mudar de médico a qualquer momento, sem justificação: a nova declaração anula a anterior.
Fonte: service-public.gouv.fr · verificado em 2026-06-12

Carte Vitale

A carte Vitale é gratuita e atesta os direitos ao seguro de doença: permite a teletransmissão das folhas de cuidados e um reembolso em cerca de uma semana, sem papelada. Deve ser atualizada todos os anos e a cada mudança de situação (terminais nas farmácias, hospitais ou caixas). Nunca deve ser pedido qualquer pagamento para a obter ou renovar.
Fonte: service-public.gouv.fr · verificado em 2026-06-12

Mon espace santé (processo clínico partilhado)

O Mon espace santé reúne o perfil médico, o processo clínico partilhado (relatórios, receitas, relatórios de hospitalização), mensagens de saúde seguras e uma agenda. O utilizador controla os acessos: pode bloquear um profissional ou ocultar um documento a qualquer momento. O espaço é criado automaticamente 6 semanas após a notificação do seguro de doença, salvo oposição, e pode ser ativado imediatamente online.
Fonte: service-public.gouv.fr · verificado em 2026-06-12

Tarifa convencionada e reembolso (setor 1)

Para uma consulta de 30,00 € num clínico geral convencionado de setor 1: dentro do percurso de cuidados, o reembolso é de 70 % da tarifa menos 2,00 € de participação fixa, ou seja 19,00 € reembolsados. Fora do percurso, o reembolso cai para 8,40 € (70 % menos a majoração de 10,60 € fora do percurso e menos os 2,00 € de participação fixa).
Fonte: ameli.fr · verificado em 2026-06-12

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