Centre de santé Koaee

Das Zentrum

Das Centre de santé Koaee ist ein fiktives Zentrum, erdacht um zu zeigen, was eine Versorgungseinrichtung mit einem wohlerzogenen Chatbot erreichen kann. Es geht von einer einfachen Idee aus: sich behandeln zu lassen kostet schon genug Kraft — die praktischen Informationen sollten wenigstens einfach sein.

Zwölf Fachkräfte unter einem Dach

Allgemeinmediziner, Fachärzte, Pflegekräfte, Physiotherapeut und Diätassistentin praktizieren gemeinsam, im Vertragssektor, mit tiers payant. Vier Bereiche decken die Tätigkeit des Zentrums ab: Allgemeinmedizin und Grundversorgung, Fachärzte und Heilberufe, Untersuchungen und Probenentnahmen, Prävention und Früherkennung. Für jede Konsultation stehen Behandelnde, Wartezeit und Kostenübernahme schwarz auf weiß.

Eine KI-Beraterin, keine Telefonzentrale

Die wahre Besonderheit des Zentrums ist seine Beraterin. Zu jeder Stunde in der Bildschirmecke verfügbar, beantwortet sie die Fragen, die sich Patienten um 23 Uhr stellen: die Öffnungszeiten, der Hausarzt, die carte Vitale, was zum Termin mitzubringen ist. Sie erklärt ohne Fachjargon, in Ihrer Sprache — und das Team übernimmt, sobald Sie es wünschen. Sie stellt nie eine Diagnose und gibt keinen medizinischen Rat: dafür sind die Behandelnden da — und im Notfall die 15 (SAMU) oder die 112.

Einfache Zusagen

Empfang werktags von 8 bis 19 Uhr und samstagvormittags geöffnet, systematischer tiers payant auf den Pflichtanteil, ausgewiesene Wartezeiten für jede Konsultation und keine überraschenden Vorauszahlungen: die Zusagen sind schriftlich, und die Beraterin wiederholt sie auf Wunsch. Keine Sternchen, keine Überraschungen.

Rechtlicher Rahmen

Was die Regeln sagen — mit Quellen

Hausarzt und Versorgungspfad, carte Vitale, Mon espace santé, Vertragstarife: das sind die nationalen Regeln für den Zugang zur Versorgung, wie von den offiziellen Quellen veröffentlicht. Jeder Fakt verweist auf seine Quelle, mit Prüfdatum.

Hausarzt und koordinierter Versorgungspfad

Jeder Versicherte wählt seinen Hausarzt (médecin traitant) frei, dieser muss zustimmen; für ein Kind unter 16 Jahren bestimmen die Eltern den Arzt. Der Besuch beim erklärten Hausarzt sichert die normale Erstattung; Konsultationen außerhalb des Versorgungspfads führen zu reduzierter Erstattung, mit Ausnahmen (Notfall, Entfernung, sowie Direktzugang zu Gynäkologie, Augenheilkunde, Psychiatrie, Zahnchirurgie und Hebammen). Der Hausarzt kann jederzeit ohne Begründung gewechselt werden: die neue Erklärung ersetzt die vorherige.
Quelle: service-public.gouv.fr · geprüft am 2026-06-12

Carte Vitale

Die carte Vitale ist kostenlos und weist die Ansprüche bei der Krankenversicherung nach: sie ermöglicht die elektronische Übermittlung der Behandlungsscheine und eine Erstattung innerhalb etwa einer Woche, ohne Papierkram. Sie muss jedes Jahr und bei jeder Änderung der Lebenslage aktualisiert werden (Terminals in Apotheken, Krankenhäusern oder Kassen). Für Erhalt oder Erneuerung darf niemals eine Zahlung verlangt werden.
Quelle: service-public.gouv.fr · geprüft am 2026-06-12

Mon espace santé (geteilte Patientenakte)

Mon espace santé vereint das medizinische Profil, die geteilte Patientenakte (Berichte, Rezepte, Krankenhausberichte), eine sichere Gesundheitsnachrichten-Funktion und einen Kalender. Der Nutzer kontrolliert die Zugriffe: er kann jederzeit eine Fachkraft blockieren oder ein Dokument verbergen. Der Bereich wird 6 Wochen nach der Benachrichtigung der Krankenversicherung automatisch angelegt, außer bei Widerspruch, und kann sofort online aktiviert werden.
Quelle: service-public.gouv.fr · geprüft am 2026-06-12

Vertragstarif und Erstattung (Sektor 1)

Für eine Konsultation zu 30,00 € bei einem Vertragsarzt Sektor 1: im Versorgungspfad beträgt die Erstattung 70 % des Tarifs abzüglich 2,00 € Pauschalbeteiligung, also 19,00 € erstattet. Außerhalb des Versorgungspfads sinkt die Erstattung auf 8,40 € (70 % abzüglich 10,60 € Aufschlag außerhalb des Pfads und abzüglich 2,00 € Pauschalbeteiligung).
Quelle: ameli.fr · geprüft am 2026-06-12

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