Nos sous-traitants
Liste à jour au 1 septembre 2026.
Pour fournir ses services, Koaee fait appel à un petit nombre de prestataires qui traitent des données pour son compte. Cette page les recense tous. Elle est mise à jour à chaque changement, et tout ajout ou remplacement est annoncé au moins trente jours à l'avance aux clients abonnés, conformément à notre accord de traitement.
Ce qui reste en Europe, ce qui n'y reste pas.
L'essentiel du service ne quitte pas l'Union européenne : l'hébergement est en Allemagne, et les conversations écrites sont traitées en France.
Seule une partie de la voix sort de l'Union. Ce que vous dites au micro est transcrit en Europe dans treize langues ; seuls le thaï, le vietnamien et l'hébreu passent par un prestataire américain. La lecture des réponses à haute voix, elle, reste européenne en français et en anglais, et américaine dans les autres langues. Ces fonctions ne s'activent que si l'utilisateur les déclenche lui-même : utilisé par écrit, le service n'entraîne aucun transfert hors de l'Union européenne.
Infrastructure
| Prestataire | Ce qu'il fait | Où | Transfert hors UE |
|---|---|---|---|
| IONOS SE (Allemagne) | héberge les serveurs et les données | Union européenne | non |
| mailbox.org (Allemagne) | achemine les courriels de service | Union européenne | non |
Intelligence artificielle
| Prestataire | Ce qu'il fait | Où | Transfert hors UE |
|---|---|---|---|
| Mistral AI (France) | génère les réponses écrites de l'assistant, lit ses réponses à haute voix en français et en anglais, et transcrit ce que dit l'utilisateur en français, anglais, allemand, néerlandais, portugais, hindi, russe, chinois, espagnol, arabe, italien, japonais et coréen | Union européenne | non |
| Google LLC (États-Unis) | lit les réponses à haute voix (synthèse vocale) dans les langues autres que le français et l'anglais ; et, si le client choisit « Continuer avec Google » pour accéder à son espace, vérifie son identité — reçoit alors son adresse e-mail et son nom de compte Google | États-Unis | oui — clauses contractuelles types |
| OpenAI (États-Unis) | transcrit ce que dit l'utilisateur en thaï, vietnamien et hébreu — les trois langues absentes du catalogue européen — et prend le relais si la transcription européenne échoue | États-Unis | oui — clauses contractuelles types |
Aucun de ces prestataires n'est autorisé à utiliser les conversations pour entraîner ses modèles. Cette interdiction est contractuelle et s'impose à eux.
Paiement
| Prestataire | Ce qu'il fait | Où | Transfert hors UE |
|---|---|---|---|
| Stripe | encaisse les abonnements | États-Unis / Irlande | oui — clauses contractuelles types |
Koaee ne conserve aucune donnée de carte bancaire : elles sont saisies directement chez Stripe et ne transitent pas par nos serveurs.
Fonctions de démonstration
| Prestataire | Ce qu'il fait | Données d'utilisateurs concernées |
|---|---|---|
| Unsplash (États-Unis) | fournit des photographies libres de droits aux démonstrations publiques | aucune |
Ce qui ne figure pas ici
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