Unsere Auftragsverarbeiter
Liste à jour au 2 novembre 2026.
Zur Bereitstellung seiner Dienste greift Koaee auf eine kleine Zahl von Dienstleistern zurück, die Daten in seinem Auftrag verarbeiten. Diese Seite führt sie alle auf. Sie wird bei jeder Änderung aktualisiert, und jede Hinzufügung oder Ersetzung wird mindestens dreißig Tage im Voraus angekündigt – gegenüber den abonnierten Kunden, gemäß unserem Auftragsverarbeitungsvertrag.
Was in Europa bleibt und was nicht.
Der wesentliche Teil des Dienstes verlässt die Europäische Union nicht: Das Hosting befindet sich in Deutschland, und schriftliche Konversationen werden in Frankreich verarbeitet.
Nur ein Teil der Sprachfunktion verlässt die Union. Was Sie ins Mikrofon sprechen, wird in dreizehn Sprachen in Europa transkribiert; nur Thai, Vietnamesisch und Hebräisch laufen über einen US-amerikanischen Dienstleister. Das Vorlesen der Antworten wiederum bleibt auf Französisch und Englisch europäisch und ist in den übrigen Sprachen amerikanisch. Diese Funktionen werden nur aktiviert, wenn der Nutzer sie selbst auslöst: bei schriftlicher Nutzung führt der Dienst zu keiner Übermittlung außerhalb der Europäischen Union.
Infrastruktur
| Dienstleister | Was er tut | Wo | Übermittlung außerhalb der EU |
|---|---|---|---|
| IONOS SE (Deutschland) | hostet die Server und die Daten | Europäische Union | nein |
| mailbox.org (Deutschland) | leitet die Service-E-Mails weiter | Europäische Union | nein |
| Scaleway (Frankreich) | speichert verschlüsselte Kopien der Backups des Dienstes; den Entschlüsselungsschlüssel besitzt es nicht | Europäische Union | nein |
| MET Norway (Norvège) | fournit la météo de la ville de l'établissement affichée sur la tablette ; notre serveur ne lui transmet que les coordonnées de la ville, keine donnée personnelle | Norvège (Espace économique européen) | nein applicable : keine donnée personnelle |
Künstliche Intelligenz
| Dienstleister | Was er tut | Wo | Übermittlung außerhalb der EU |
|---|---|---|---|
| Mistral AI (Frankreich) | generiert die schriftlichen Antworten des Assistenten, liest seine Antworten auf Französisch und Englisch laut vor und transkribiert, was der Nutzer sagt, auf Französisch, Englisch, Deutsch, Niederländisch, Portugiesisch, Hindi, Russisch, Chinesisch, Spanisch, Arabisch, Italienisch, Japanisch und Koreanisch | Europäische Union | nein |
| Google LLC (USA) | liest die Antworten in anderen Sprachen als Französisch und Englisch laut vor (Sprachsynthese); und wenn der Kunde « Mit Google fortfahren » wählt, um auf seinen Bereich zuzugreifen, überprüft seine Identität — erhält dann seine E-Mail-Adresse und seinen Google-Kontonamen | USA | ja – Standardvertragsklauseln |
| OpenAI (USA) | transkribiert, was der Nutzer sagt, auf Thailändisch, Vietnamesisch und Hebräisch — die drei Sprachen, die im europäischen Katalog fehlen — und übernimmt bei den übrigen Sprachen, falls die europäischen Transkriptionen (Mistral AI, dann Scaleway) fehlschlagen | USA | ja – Standardvertragsklauseln |
| DeepL SE (Deutschland) | übersetzt die von Koaee verfassten Texte der Benutzeroberfläche und die Anweisungen des Assistenten; erhält keinerlei Besucher- oder Kundendaten | Europäische Union | nein |
| Scaleway (Frankreich) | generiert ersatzweise die schriftlichen Antworten des Assistenten, und zwar nur, wenn Mistral AI nicht verfügbar ist; transkribiert ersatzweise, was der Nutzer sagt, und zwar nur, wenn die Transkription von Mistral AI nichts liefert. Der Inhalt der schriftlichen Gespräche oder die Audioaufnahme erreicht den Dienst ausschließlich in diesen Fällen | Europäische Union (Paris) | nein |
Keiner dieser Dienstleister ist berechtigt, die Konversationen zum Training seiner Modelle zu verwenden. Dieses Verbot ist vertraglich festgelegt und für sie bindend.
Zahlung
| Dienstleister | Was er tut | Wo | Übermittlung außerhalb der EU |
|---|---|---|---|
| Stripe | zieht die Abonnements ein | USA / Irland | ja – Standardvertragsklauseln |
Koaee speichert keinerlei Kreditkartendaten: Sie werden direkt bei Stripe eingegeben und laufen nicht über unsere Server.
Demo-Funktionen
| Dienstleister | Was er tut | Betroffene Nutzerdaten |
|---|---|---|
| Unsplash (USA) | liefert lizenzfreie Fotografien für die öffentlichen Demos | keine |
Was hier nicht aufgeführt ist
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