I nostri responsabili del trattamento
Liste à jour au 2 novembre 2026.
Per fornire i suoi servizi, Koaee si avvale di un numero ristretto di fornitori che trattano dati per suo conto. Questa pagina li elenca tutti. Viene aggiornata a ogni modifica e ogni aggiunta o sostituzione viene annunciata con almeno trenta giorni di anticipo ai clienti abbonati, in conformità con il nostro accordo sul trattamento dei dati.
Ciò che resta in Europa, ciò che no vi resta.
La maggior parte del servizio no lascia l'Unione europea: l'hosting è in Germania e le conversazioni scritte sono elaborate in Francia.
Solo una parte della voce esce dall'Unione. Ciò che dici al microfono viene trascritto in Europa in tredici lingue; solo il thailandese, il vietnamita e l'ebraico passano attraverso un fornitore americano. La lettura ad alta voce delle risposte, invece, resta europea in francese e in inglese, e americana nelle altre lingue. Queste funzioni si attivano solo se l'utente le avvia personalmente: usato per iscritto, il servizio no comporta alcun trasferimento al di fuori dell'Unione europea.
Infrastruttura
| Fornitore | Cosa fa | Dove | Trasferimento fuori UE |
|---|---|---|---|
| IONOS SE (Germania) | ospita i server e i dati | Unione europea | no |
| mailbox.org (Germania) | instrada le email di servizio | Unione europea | no |
| Scaleway (Francia) | conserva copie cifrate dei backup del servizio; no possiede la chiave di cifratura | Unione europea | no |
| MET Norway (Norvège) | fournit la météo de la ville de l'établissement affichée sur la tablette ; notre serveur ne lui transmet que les coordonnées de la ville, nessuno donnée personnelle | Norvège (Espace économique européen) | no applicable : nessuno donnée personnelle |
Intelligenza artificiale
| Fornitore | Cosa fa | Dove | Trasferimento fuori UE |
|---|---|---|---|
| Mistral AI (Francia) | genera le risposte scritte dell'assistente, legge le sue risposte ad alta voce in francese e in inglese, e trascrive ciò che dice l'utente in francese, inglese, tedesco, olandese, portoghese, hindi, russo, cinese, spagnolo, arabo, italiano, giapponese e coreano | Unione europea | no |
| Google LLC (Stati Uniti) | legge le risposte ad alta voce (sintesi vocale) nelle lingue diverse dal francese e dall'inglese; e, se il cliente sceglie «Continua con Google» per accedere al proprio spazio, ne verifica l'identità — riceve allora il suo indirizzo e-mail e il nome del suo account Google | Stati Uniti | sì — clausole contrattuali standard |
| OpenAI (Stati Uniti) | trascrive ciò che dice l'utente in thailandese, vietnamita ed ebraico — le tre lingue assenti dal catalogo europeo — e, per le altre lingue, subentra se le trascrizioni europee (Mistral AI, poi Scaleway) no vanno a buon fine | Stati Uniti | sì — clausole contrattuali standard |
| DeepL SE (Germania) | traduce i testi dell'interfaccia e le istruzioni dell'assistente, redatti da Koaee; no riceve alcun dato di visitatori né di clienti | Unione europea | no |
| Scaleway (Francia) | genera le risposte scritte dell'assistente, come soluzione di backup, solo quando Mistral AI no è disponibile; trascrive ciò che dice l'utente, come backup, solo quando la trascrizione di Mistral AI no restituisce nulla. Il contenuto delle conversazioni scritte o la registrazione audio gli arriva soltanto in questi casi | Unione europea (Parigi) | no |
Nessuno di questi fornitori è autorizzato a utilizzare le conversazioni per addestrare i propri modelli. Questo divieto è contrattuale e vincolante per loro.
Pagamento
| Fornitore | Cosa fa | Dove | Trasferimento fuori UE |
|---|---|---|---|
| Stripe | incassa gli abbonamenti | Stati Uniti / Irlanda | sì — clausole contrattuali standard |
Koaee no conserva alcun dato della carta di credito: vengono inseriti direttamente presso Stripe e no transitano dai nostri server.
Funzioni dimostrative
| Fornitore | Cosa fa | Dati degli utenti interessati |
|---|---|---|
| Unsplash (Stati Uniti) | fornisce fotografie royalty-free alle dimostrazioni pubbliche | nessuno |
Ciò che no figura qui
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