Наши субподрядчики
Liste à jour au 2 novembre 2026.
Для оказания своих услуг Koaee привлекает небольшое число поставщиков, обрабатывающих данные от её имени. На этой странице перечислены все они. Она обновляется при каждом изменении, и о любом добавлении или замене сообщается не менее чем за тридцать дней клиентам-подписчикам в соответствии с нашим соглашением об обработке данных.
Что остаётся в Европе, а что — нет.
Основная часть сервиса не покидает Европейский союз: хостинг размещён в Германии, а письменные разговоры обрабатываются во Франции.
За пределы Союза выходит только часть голосовых функций. То, что вы произносите в микрофон, транскрибируется в Европе на тринадцати языках; лишь тайский, вьетнамский и иврит проходят через американского поставщика. Озвучивание ответов вслух остаётся европейским для французского и английского языков и американским для остальных. Эти функции активируются, только если пользователь запускает их сам: при использовании в письменной форме сервис не влечёт никакой передачи данных за пределы Европейского союза.
Инфраструктура
| Поставщик | Что он делает | Где | Передача за пределы ЕС |
|---|---|---|---|
| IONOS SE (Германия) | размещает серверы и данные | Европейский союз | нет |
| mailbox.org (Германия) | маршрутизирует служебную электронную почту | Европейский союз | нет |
| Scaleway (Франция) | хранит зашифрованные копии резервных копий сервиса; ключом шифрования не владеет | Европейский союз | нет |
| MET Norway (Norvège) | fournit la météo de la ville de l'établissement affichée sur la tablette ; notre serveur ne lui transmet que les coordonnées de la ville, никаких donnée personnelle | Norvège (Espace économique européen) | нет applicable : никаких donnée personnelle |
Искусственный интеллект
| Поставщик | Что он делает | Где | Передача за пределы ЕС |
|---|---|---|---|
| Mistral AI (Франция) | генерирует письменные ответы ассистента, озвучивает их вслух на французском и английском языках и транскрибирует то, что говорит пользователь, на французском, английском, немецком, нидерландском, португальском, хинди, русском, китайском, испанском, арабском, итальянском, японском и корейском | Европейский союз | нет |
| Google LLC (США) | озвучивает ответы вслух (синтез речи) на языках, отличных от французского и английского; и, если клиент выбирает «Продолжить с Google» для доступа к своему кабинету, подтверждает его личность — получая при этом его адрес электронной почты и имя аккаунта Google | США | да — стандартные договорные условия |
| OpenAI (США) | расшифровывает то, что говорит пользователь, на тайском, вьетнамском и иврите — трёх языках, отсутствующих в европейском каталоге, — а для остальных языков подхватывает, если европейские системы транскрипции (Mistral AI, затем Scaleway) дают сбой | США | да — стандартные договорные условия |
| DeepL SE (Германия) | traduit les textes de l'interface et les consignes de l'assistant, rédigés par Koaee ; ne reçoit никаких donnée de visiteur ni de client | Европейский союз | нет |
| Scaleway (Франция) | генерирует письменные ответы ассистента в резервном режиме, только когда Mistral AI недоступен; транскрибирует то, что говорит пользователь, в резервном режиме, только когда транскрипция Mistral AI ничего не возвращает. Содержимое письменных переписок или аудиозапись поступают к нему только в этих случаях | Европейский союз (Paris) | нет |
Ни одному из этих поставщиков не разрешено использовать переписки для обучения своих моделей. Этот запрет закреплён договором и обязателен для них.
Оплата
| Поставщик | Что он делает | Где | Передача за пределы ЕС |
|---|---|---|---|
| Stripe | принимает платежи по подпискам | США / Ирландия | да — стандартные договорные условия |
Koaee не хранит никаких данных банковских карт: они вводятся напрямую в Stripe и не проходят через наши серверы.
Демонстрационные функции
| Поставщик | Что он делает | Затрагиваемые данные пользователей |
|---|---|---|
| Unsplash (США) | предоставляет публичным демонстрациям фотографии, свободные от лицензионных отчислений | никаких |
Чего здесь нет
Мы не используем никаких рекламных инструментов, никаких сторонних счётчиков аналитики, никаких сервисов профилирования. Единственный cookie, устанавливаемый без согласия, — это тот, который сохраняет выбранный вами язык.
Ресурсы отображения, загружаемые вашим браузером — шрифты, иконки, библиотеки вёрстки — подробно описаны в статье 5 нашей политики конфиденциальности.
Есть вопрос?
Напишите на support@koaee.ai. Условия обработки данных изложены в наших общих условиях продажи и нашей политике конфиденциальности.
Koaee.ai
Наши умные ИИ-ассистенты улучшают клиентский опыт и автоматизируют ключевые задачи. Масштабируемое и персонализированное решение для компаний, e-commerce, ресторанов и B2B-сервисов.
Без обязательств.