Allgemeine Nutzungsbedingungen

Gültige Fassung vom 23. Juli 2026.

1. Gegenstand

Diese Bedingungen regeln den Zugang zu und die Nutzung der Website koaee.ai sowie der von Ubnbee LLC (nachfolgend « Koaee») angebotenen KI-Assistenzdienste: branchenspezifische Demonstrationen, in die Website des Kunden integrierbare Konversationsassistenten, Verwaltungsbereich und zugehörige Dienste. Die Nutzung der Website oder der Abschluss eines Abonnements gilt als Annahme dieser Bedingungen.

2. Anbieter

Die Dienste werden von Ubnbee LLC bereitgestellt — vollständige Informationen (Sitz, Kontakt, Hoster) finden Sie im Impressum.

3. Beschreibung der Dienste

Koaee stellt auf künstlicher Intelligenz basierende Konversationsassistenten bereit, verfügbar 24h/24 und in 16 Sprachen, bestimmt für den professionellen Einsatz (B2B). Die öffentlich zugänglichen Demonstrationen dienen ausschließlich zur Veranschaulichung: Sie begründen keinerlei vertragliche Verpflichtung und dürfen nicht zur Übermittlung realer, personenbezogener oder sensibler Daten verwendet werden.

4. Art der KI-Antworten

Gemäß Artikel 50 der europäischen KI-Verordnung wird der Nutzer darüber informiert, dass er mit einem System künstlicher Intelligenz kommuniziert. Die Antworten werden automatisch generiert und können Ungenauigkeiten enthalten: Sie stellen weder eine fachliche Beratung (medizinisch, rechtlich, finanziell) noch eine Verpflichtung von Koaee oder des Endkunden dar. Der Kunde bleibt für die Inhalte und Informationen verantwortlich, die er seinem Assistenten bereitstellt.

5. Standort der Datenverarbeitung

Die Website und die Dienstdaten werden innerhalb der Europäischen Union (IONOS) gehostet. Die schriftlichen Konversationen werden in der Europäischen Union von unserem Sprachmodell-Anbieter Mistral AI (Frankreich) verarbeitet.

Nur die Sprachfunktionen greifen auf Dienstleister außerhalb der Europäischen Union zurück: Die Sprachsynthese (TTS) und die Spracherkennung (STT) werden für einen Teil der Sprachen von Drittanbietern betrieben (insbesondere Google und OpenAI, USA). Auf Französisch und Englisch wird die synthetische Stimme innerhalb der Europäischen Union erzeugt (Mistral AI, Frankreich), ebenso wie die Transkription von acht Sprachen. Bei vorübergehender Nichtverfügbarkeit dieses europäischen Dienstleisters wechselt der Dienst automatisch zu einem Ausweichanbieter außerhalb der Union (Google oder OpenAI, USA), unter denselben Standardvertragsklauseln. Diese Übermittlung stützt sich auf die von der Europäischen Kommission verabschiedeten Standardvertragsklauseln, ergänzt durch eine Folgenabschätzung der Übermittlung: Sie sind es, die den Rahmen bilden, und nicht die Einwilligung des Nutzers. Die Sprachfunktionen bleiben durch eine ausdrückliche Handlung des Nutzers aktiviert, und die schriftliche Nutzung des Dienstes bringt keine Übermittlung außerhalb der Union mit sich. Nebenbei können bestimmte Demonstrationsfunktionen (Bildersuche) ebenfalls einen Dienstleister außerhalb der EU in Anspruch nehmen.

Zahlungen werden über Stripe abgewickelt. Die aktuelle Liste der Auftragsverarbeiter und die Verarbeitungsdetails finden Sie in der Datenschutzerklärung.

6. Konto, Abonnement und Testphase

Es gelten die Preise, die zum Zeitpunkt des Abschlusses in der auf der Startseite veröffentlichten Preisübersicht angezeigt werden. Abonnements werden monatlich oder jährlich abgeschlossen, je nach Wahl des Kunden.

Das Monatsabonnement ist ohne Mindestlaufzeit: Es verlängert sich von Monat zu Monat und kann jederzeit über den Kundenbereich oder per E-Mail an support@koaee.ai gekündigt werden; die Kündigung wird zum Ende des laufenden Zeitraums wirksam.

Das Jahresabonnement, das einen Rabatt gewährt, wird für zwölf Monate abgeschlossen und verlängert sich mangels Kündigung um denselben Zeitraum; es kann jederzeit zum jeweils nächsten Jahrestermin gekündigt werden, wobei der Kunde spätestens einen Monat vor der Verlängerung über diese informiert wird.

Die kostenlose Testphase ist, sofern angeboten, auf eine pro Unternehmen beschränkt. Die detaillierten Bedingungen zu Abschluss, Abrechnung, Überschreitung und Erstattung finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

7. Pflichten des Nutzers

Der Nutzer verpflichtet sich, die Assistenten nicht zweckzuentfremden (Versuche, Prompts zu extrahieren, Umgehung der Schutzmechanismen, automatisierte Massenanfragen); keine rechtswidrigen Inhalte einzureichen; den Zugang zu den Diensten nicht ohne schriftliche Zustimmung weiterzuverkaufen. Koaee kann den Zugang bei offensichtlichem Missbrauch aussetzen.

8. Personenbezogene Daten

Die Verarbeitung personenbezogener Daten wird in der Datenschutzerklärung beschrieben. Zur Ausübung Ihrer Rechte: support@koaee.ai. Kunden mit einem Abonnement können ihr Konto und ihre Daten über ihren Kundenbereich löschen.

9. Geistiges Eigentum

Die Dienste, ihr Code und ihre Inhalte bleiben Eigentum von Ubnbee LLC. Der Kunde behält das Eigentum an den von ihm bereitgestellten Daten und Inhalten. Die Marke « koaee» ist beim INPI angemeldet (Anmeldung Nr. 5277383).

10. Verfügbarkeit und Haftung

Koaee setzt angemessene Mittel ein, um die Verfügbarkeit der Dienste sicherzustellen, ohne einen unterbrechungsfreien Betrieb zu garantieren. Die Haftung von Ubnbee LLC ist, aus welchem Grund auch immer, auf den Betrag der Zahlungen begrenzt, die der Kunde für die letzten zwölf Monate des Abonnements geleistet hat.

11. Änderung der Bedingungen

Diese Bedingungen können geändert werden, insbesondere bei Weiterentwicklung der Dienste oder der Auftragsverarbeiter; maßgeblich ist die auf dieser Seite veröffentlichte Fassung samt Datum. Abonnierte Kunden werden über wesentliche Änderungen informiert.

12. Anwendbares Recht

Diese Bedingungen unterliegen dem französischen Recht.

Im Streitfall bemühen sich die Parteien um eine gütliche Lösung; jede Reklamation kann an support@koaee.ai gerichtet werden und wird innerhalb von dreißig Tagen beantwortet. Kommt keine Einigung zustande, wird der Streit vor die zuständigen Gerichte in Paris gebracht, unbeschadet zwingender Zuständigkeitsregeln.