Condizioni Generali d'Uso

Versione in vigore al 23 luglio 2026.

1. Oggetto

Le presenti condizioni disciplinano l'accesso e l'uso del sito koaee.ai e dei servizi di assistenti IA offerti da Ubnbee LLC (di seguito « Koaee»): dimostrazioni settoriali, assistenti conversazionali integrabili nel sito del cliente, area di gestione e servizi correlati. L'uso del sito o la sottoscrizione di un abbonamento comporta l'accettazione delle presenti.

2. Editore

I servizi sono editi da Ubnbee LLC — consultare le note legali per le informazioni complete (sede, contatto, hosting provider).

3. Descrizione dei servizi

Koaee fornisce assistenti conversazionali basati sull'intelligenza artificiale, disponibili 24h/24 e in 16 lingue, destinati a un uso professionale (B2B). Le dimostrazioni accessibili pubblicamente sono fornite a titolo illustrativo: non creano alcun impegno contrattuale e non devono essere utilizzate per trasmettere dati reali, personali o sensibili.

4. Natura delle risposte dell'IA

Ai sensi dell'articolo 50 del regolamento europeo sull'IA, l'utente è informato che sta dialogando con un sistema di intelligenza artificiale. Le risposte sono generate automaticamente e possono contenere imprecisioni: non costituiscono né una consulenza professionale (medica, giuridica, finanziaria), né un impegno di Koaee o del cliente finale. Il cliente resta responsabile dei contenuti e delle informazioni che fornisce al proprio assistente.

5. Localizzazione dei trattamenti dei dati

Il sito e i dati dei servizi sono ospitati all'interno dell'Unione europea (IONOS). Le conversazioni scritte sono trattate nell'Unione europea dal nostro fornitore di modello linguistico Mistral AI (Francia).

Solo le funzionalità vocali si avvalgono di fornitori situati al di fuori dell'Unione europea: la sintesi vocale (TTS) e il riconoscimento vocale (STT) sono gestiti, per una parte delle lingue, da servizi di terze parti (in particolare Google e OpenAI, Stati Uniti). In francese e in inglese, la voce sintetica è prodotta nell'Unione europea (Mistral AI, Francia), così come la trascrizione di otto lingue. In caso di indisponibilità temporanea di questo fornitore europeo, il servizio passa automaticamente a un fornitore di riserva situato al di fuori dell'Unione (Google o OpenAI, Stati Uniti), alle medesime clausole contrattuali tipo. Questo trasferimento si basa sulle clausole contrattuali tipo adottate dalla Commissione europea, integrate da una valutazione d'impatto del trasferimento: sono queste a disciplinarlo, e non il consenso dell'utente. Le funzioni vocali restano attivate da un gesto esplicito dell'utente, e l'utilizzo del servizio in forma scritta non implica alcun trasferimento al di fuori dell'Unione. In via accessoria, alcune funzioni dimostrative (ricerca di immagini) possono anch'esse ricorrere a un fornitore extra-UE.

I pagamenti sono gestiti da Stripe. L'elenco aggiornato dei responsabili del trattamento e i dettagli del trattamento sono riportati nella politica sulla privacy.

6. Account, abbonamento e prova

Le tariffe in vigore sono quelle indicate nel listino pubblicato sulla home page al momento della sottoscrizione. Gli abbonamenti sono sottoscritti su base mensile o annuale, secondo la scelta del cliente.

L'abbonamento mensile è senza vincolo di durata: si rinnova di mese in mese e può essere disdetto in qualsiasi momento, dall'area clienti o via email a support@koaee.ai; la disdetta ha effetto al termine del periodo in corso.

L'abbonamento annuale, che dà diritto a uno sconto, è sottoscritto per dodici mesi e si rinnova per la stessa durata in assenza di disdetta; può essere disdetto in qualsiasi momento per la scadenza annuale successiva, con il cliente informato del rinnovo al più tardi un mese prima dello stesso.

La prova gratuita, quando proposta, è limitata a una per azienda. Le modalità dettagliate di sottoscrizione, fatturazione, superamento e rimborso sono riportate nelle condizioni generali di vendita.

7. Obblighi dell'utente

L'utente si impegna a non: distogliere gli assistenti dalla loro finalità (tentativi di estrazione di prompt, aggiramento delle protezioni, richieste massive automatizzate); sottoporre contenuti illeciti; rivendere l'accesso ai servizi senza accordo scritto. Koaee può sospendere l'accesso in caso di abuso manifesto.

8. Dati personali

I trattamenti dei dati personali sono descritti nella politica sulla privacy. Per esercitare i tuoi diritti: support@koaee.ai. I clienti titolari di un abbonamento possono eliminare il proprio account e i propri dati dall'area clienti.

9. Proprietà intellettuale

I servizi, il loro codice e i loro contenuti restano di proprietà di Ubnbee LLC. Il cliente conserva la proprietà dei dati e dei contenuti che fornisce. Il marchio « koaee» è registrato presso l'INPI (domanda n° 5277383).

10. Disponibilità e responsabilità

Koaee adotta mezzi ragionevoli per garantire la disponibilità dei servizi, senza garanzia di funzionamento ininterrotto. La responsabilità di Ubnbee LLC, per qualsiasi causa, è limitata all'importo delle somme versate dal cliente a titolo degli ultimi dodici mesi di abbonamento.

11. Modifica delle condizioni

Le presenti condizioni possono essere modificate, in particolare in caso di evoluzione dei servizi o dei fornitori di trattamento; la versione in vigore è quella pubblicata su questa pagina, con la relativa data. I clienti abbonati sono informati delle modifiche sostanziali.

12. Legge applicabile

Le presenti condizioni sono disciplinate dal diritto francese.

In caso di controversia, le parti si adopereranno per trovare una soluzione amichevole; qualsiasi reclamo può essere inviato a support@koaee.ai, e vi sarà data risposta entro un termine di trenta giorni. In mancanza di accordo, la controversia sarà portata dinanzi ai tribunali competenti di Parigi, fatte salve le norme imperative di competenza.