이용약관

2026년 7월 23일부터 적용되는 버전.

1. 목적

본 약관은 Ubnbee LLC(이하 「Koaee」)가 제공하는 koaee.ai 사이트 및 AI 어시스턴트 서비스의 접근과 이용을 규율합니다: 업종별 데모, 고객 사이트에 통합 가능한 대화형 어시스턴트, 관리 공간 및 관련 서비스. 사이트를 이용하거나 구독을 신청함으로써 본 약관에 동의하는 것으로 간주됩니다.

2. 운영자

본 서비스는 Ubnbee LLC가 운영합니다 — 전체 정보(본사, 연락처, 호스팅 사업자)는 법적 고지를 참조하십시오.

3. 서비스 설명

Koaee는 인공지능 기반의 대화형 어시스턴트를 제공하며, 24h/24 및 16개 언어로 이용 가능하고 전문 용도(B2B)를 대상으로 합니다. 공개적으로 접근 가능한 데모는 설명 목적으로 제공됩니다: 어떠한 계약상 의무도 발생시키지 않으며, 실제·개인·민감 정보를 전송하는 데 사용해서는 안 됩니다.

4. AI 응답의 성격

유럽 AI 규정 제50조에 따라, 이용자는 인공지능 시스템과 대화하고 있음을 고지받습니다. 응답은 자동으로 생성되며 부정확한 내용을 포함할 수 있습니다: 전문적 조언(의료, 법률, 재무)이나 Koaee 또는 최종 고객의 약속을 구성하지 않습니다. 고객은 자신의 어시스턴트에 제공하는 콘텐츠와 정보에 대한 책임을 계속 부담합니다.

5. 데이터 처리의 위치

사이트와 서비스 데이터는 유럽연합 내(IONOS)에 호스팅됩니다. 텍스트 대화는 당사의 언어 모델 제공업체 Mistral AI(프랑스)에 의해 유럽연합 내에서 처리됩니다.

음성 기능만이 유럽연합 외부에 위치한 서비스 제공업체를 이용합니다: 음성 합성(TTS)과 음성 인식(STT)은 일부 언어에 대해 제3자 서비스(특히 미국의 Google 및 OpenAI)에 의해 운영됩니다. 프랑스어와 영어의 경우, 합성 음성은 유럽연합 내에서 생성되며(프랑스, Mistral AI), 여덟 개 언어의 전사(轉寫)도 마찬가지입니다. 이 유럽 제공업체가 일시적으로 이용 불가할 경우, 서비스는 자동으로 유럽연합 외부에 위치한 예비 제공업체로 전환됩니다(미국의 Google 또는 OpenAI). 동일한 표준 계약 조항이 적용됩니다. 이 이전은 유럽위원회가 채택한 표준 계약 조항에 근거하며, 이전 영향 평가로 보완됩니다. 이를 규율하는 것은 사용자의 동의가 아니라 바로 이 조항들입니다. 음성 기능은 사용자의 명시적인 조작에 의해 활성화되며, 텍스트를 통한 서비스 이용은 유럽연합 외부로의 어떠한 이전도 수반하지 않습니다. 부수적으로, 일부 데모 기능(이미지 검색)도 EU 외부의 제공업체를 이용할 수 있습니다.

결제는 Stripe에 의해 처리됩니다. 최신 수탁 처리자 목록과 처리 세부 사항은 개인정보 처리방침에 명시되어 있습니다.

6. 계정, 구독 및 체험

적용되는 요금은 가입 시점에 홈페이지에 게시된 요금표에 표시된 요금입니다. 구독은 고객의 선택에 따라 월 단위 또는 연 단위로 이루어집니다.

월간 구독은 기간 약정이 없습니다. 매월 갱신되며 고객 센터 또는 support@koaee.ai로 이메일을 통해 언제든지 해지할 수 있습니다. 해지는 현재 기간이 종료되는 시점에 효력이 발생합니다.

할인 혜택이 적용되는 연간 구독은 12개월 단위로 가입되며 해지가 없을 경우 동일한 기간 동안 갱신됩니다. 다음 연간 만기일에 맞춰 언제든지 해지할 수 있으며, 고객은 늦어도 갱신 1개월 전에 갱신 사실을 통지받습니다.

무료 체험은 제공되는 경우 기업당 1회로 제한됩니다. 가입, 청구, 초과 사용 및 환불에 관한 세부 조건은 이용약관에 명시되어 있습니다.

7. 이용자의 의무

이용자는 다음을 하지 않을 것에 동의합니다: 어시스턴트를 본래 목적에서 벗어나 사용(프롬프트 추출 시도, 보호 장치 우회, 대량 자동 요청); 불법 콘텐츠 제출; 서면 동의 없이 서비스 접근 권한 재판매. Koaee는 명백한 남용의 경우 접근을 정지할 수 있습니다.

8. 개인정보

개인정보 처리는 개인정보 처리방침에 설명되어 있습니다. 권리 행사: support@koaee.ai. 구독 중인 고객은 고객 센터에서 계정과 데이터를 삭제할 수 있습니다.

9. 지적 재산권

서비스, 그 코드 및 콘텐츠는 Ubnbee LLC의 소유로 남습니다. 고객은 자신이 제공하는 데이터와 콘텐츠의 소유권을 유지합니다. 「koaee」 상표는 INPI에 출원 등록되어 있습니다(출원 번호 5277383).

10. 가용성 및 책임

Koaee는 서비스의 가용성을 보장하기 위해 합리적인 수단을 시행하나, 중단 없는 작동을 보장하지는 않습니다. Ubnbee LLC의 책임은 원인을 불문하고 고객이 구독의 최근 12개월에 대해 지불한 금액으로 제한됩니다.

11. 약관의 변경

본 약관은 특히 서비스 또는 처리 제공업체의 변경 시 수정될 수 있습니다; 적용되는 버전은 본 페이지에 게시된 버전이며 그 날짜가 함께 표시됩니다. 구독 중인 고객은 중대한 변경 사항을 고지받습니다.

12. 준거법

본 약관은 프랑스 법률의 적용을 받습니다.

분쟁이 발생할 경우 양 당사자는 원만한 해결책을 찾기 위해 노력합니다. 모든 이의 제기는 support@koaee.ai로 제출할 수 있으며, 30일 이내에 답변됩니다. 합의에 이르지 못할 경우, 강행적 관할 규정을 침해하지 않는 범위 내에서 분쟁은 파리의 관할 법원에 제기됩니다.