ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้งาน

ฉบับที่มีผลบังคับใช้ ณ วันที่ 23 กรกฎาคม 2026

1. วัตถุประสงค์

ข้อกำหนดฉบับนี้ควบคุมการเข้าถึงและการใช้งานเว็บไซต์ koaee.ai และบริการผู้ช่วย AI ที่นำเสนอโดย Ubnbee LLC (ต่อไปนี้เรียกว่า « Koaee») ได้แก่ การสาธิตเฉพาะภาคธุรกิจ ผู้ช่วยสนทนาที่ผสานเข้ากับเว็บไซต์ของลูกค้าได้ พื้นที่จัดการ และบริการที่เกี่ยวข้อง การใช้งานเว็บไซต์หรือการสมัครสมาชิกถือเป็นการยอมรับข้อกำหนดฉบับนี้

2. ผู้จัดทำ

บริการจัดทำโดย Ubnbee LLC — ดูข้อมูลทางกฎหมายสำหรับรายละเอียดฉบับสมบูรณ์ (สำนักงานใหญ่ ช่องทางติดต่อ ผู้ให้บริการโฮสติ้ง)

3. รายละเอียดบริการ

Koaee ให้บริการผู้ช่วยสนทนาที่ขับเคลื่อนด้วยปัญญาประดิษฐ์ ให้บริการตลอด 24h/24 ใน 16 ภาษา สำหรับการใช้งานเชิงธุรกิจ (B2B) การสาธิตที่เปิดให้เข้าถึงแบบสาธารณะมีขึ้นเพื่อเป็นตัวอย่างประกอบเท่านั้น ไม่ก่อให้เกิดข้อผูกพันตามสัญญาใด ๆ และไม่ควรใช้เพื่อส่งข้อมูลจริง ข้อมูลส่วนบุคคล หรือข้อมูลอ่อนไหว

4. ลักษณะของคำตอบจาก AI

ตามข้อ 50 ของกฎระเบียบยุโรปว่าด้วย AI ผู้ใช้ได้รับแจ้งว่ากำลังสนทนากับระบบปัญญาประดิษฐ์ คำตอบถูกสร้างขึ้นโดยอัตโนมัติและอาจมีความคลาดเคลื่อน จึงไม่ถือเป็นคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญ (ทางการแพทย์ กฎหมาย หรือการเงิน) และไม่ถือเป็นข้อผูกพันของ Koaee หรือลูกค้าปลายทาง ลูกค้ายังคงเป็นผู้รับผิดชอบต่อเนื้อหาและข้อมูลที่ป้อนให้แก่ผู้ช่วยของตน

5. ที่ตั้งของการประมวลผลข้อมูล

เว็บไซต์และข้อมูลของบริการโฮสต์อยู่ภายในสหภาพยุโรป (IONOS) บทสนทนาที่เป็นข้อความประมวลผลภายในสหภาพยุโรปโดยผู้ให้บริการโมเดลภาษาของเรา Mistral AI (ฝรั่งเศส)

เฉพาะฟังก์ชันด้านเสียงเท่านั้นที่ใช้บริการจากผู้ให้บริการที่ตั้งอยู่นอกสหภาพยุโรป โดยการสังเคราะห์เสียง (TTS) และการรู้จำเสียง (STT) นั้น สำหรับบางภาษา ดำเนินการโดยบริการของบุคคลที่สาม (โดยเฉพาะ Google และ OpenAI สหรัฐอเมริกา) สำหรับภาษาฝรั่งเศสและภาษาอังกฤษ เสียงสังเคราะห์ถูกผลิตขึ้นภายในสหภาพยุโรป (Mistral AI ประเทศฝรั่งเศส) เช่นเดียวกับการถอดเสียงของแปดภาษา ในกรณีที่ผู้ให้บริการในยุโรปรายนี้ไม่พร้อมให้บริการชั่วคราว ระบบจะสลับไปใช้ผู้ให้บริการสำรองที่ตั้งอยู่นอกสหภาพยุโรปโดยอัตโนมัติ (Google หรือ OpenAI สหรัฐอเมริกา) ภายใต้ข้อสัญญามาตรฐานเดียวกัน การถ่ายโอนนี้ตั้งอยู่บนข้อสัญญามาตรฐานที่คณะกรรมาธิการยุโรปรับรอง เสริมด้วยการวิเคราะห์ผลกระทบของการถ่ายโอน ซึ่งเป็นสิ่งที่กำกับดูแลการถ่ายโอนนี้ มิใช่ความยินยอมของผู้ใช้ ฟังก์ชันด้านเสียงจะเปิดใช้งานได้ก็ต่อเมื่อผู้ใช้ดำเนินการอย่างชัดเจน และการใช้บริการในรูปแบบข้อความไม่ก่อให้เกิดการถ่ายโอนใด ๆ ออกนอกสหภาพยุโรป นอกจากนี้ ฟังก์ชันสาธิตบางอย่าง (การค้นหารูปภาพ) อาจเรียกใช้ผู้ให้บริการนอกสหภาพยุโรปได้เช่นกัน

การชำระเงินดำเนินการโดย Stripe รายชื่อผู้ประมวลผลข้อมูลที่เป็นปัจจุบันและรายละเอียดการประมวลผลระบุไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัว

6. บัญชี การสมัครสมาชิก และการทดลองใช้

อัตราค่าบริการที่มีผลบังคับใช้คืออัตราที่แสดงไว้ในตารางราคาที่เผยแพร่บนหน้าแรก ณ เวลาที่สมัครใช้บริการ การสมัครสมาชิกทำได้แบบรายเดือนหรือรายปี ตามที่ลูกค้าเลือก

การสมัครสมาชิกรายเดือนไม่มีข้อผูกมัดด้านระยะเวลา โดยจะต่ออายุจากเดือนต่อเดือนและสามารถยกเลิกได้ทุกเมื่อผ่านพื้นที่ลูกค้าหรือทางอีเมลไปยัง support@koaee.ai การยกเลิกจะมีผลเมื่อสิ้นสุดรอบระยะเวลาปัจจุบัน

การสมัครสมาชิกรายปีซึ่งให้สิทธิ์รับส่วนลด ทำสัญญาเป็นระยะเวลาสิบสองเดือนและจะต่ออายุในระยะเวลาเดียวกันหากไม่มีการยกเลิก สามารถยกเลิกได้ทุกเมื่อโดยมีผล ณ วันครบกำหนดรายปีถัดไป โดยลูกค้าจะได้รับแจ้งเกี่ยวกับการต่ออายุอย่างช้าที่สุดหนึ่งเดือนก่อนถึงกำหนดดังกล่าว

การทดลองใช้ฟรี เมื่อมีการเสนอให้ จำกัดหนึ่งครั้งต่อหนึ่งบริษัท เงื่อนไขโดยละเอียดเกี่ยวกับการสมัคร การเรียกเก็บเงิน การใช้เกิน และการคืนเงิน ระบุไว้ในเงื่อนไขทั่วไปในการขาย

7. หน้าที่ของผู้ใช้

ผู้ใช้ตกลงที่จะไม่: ใช้ผู้ช่วยผิดวัตถุประสงค์ (พยายามดึงข้อมูลพรอมต์ หลบเลี่ยงมาตรการป้องกัน ส่งคำขอจำนวนมากแบบอัตโนมัติ) ส่งเนื้อหาที่ผิดกฎหมาย ขายต่อสิทธิ์การเข้าถึงบริการโดยไม่มีข้อตกลงเป็นลายลักษณ์อักษร Koaee อาจระงับการเข้าถึงในกรณีที่มีการใช้งานในทางที่ผิดอย่างชัดเจน

8. ข้อมูลส่วนบุคคล

การประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลอธิบายไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัว เพื่อใช้สิทธิ์ของคุณ: support@koaee.ai ลูกค้าที่มีการสมัครสมาชิกสามารถลบบัญชีและข้อมูลของตนได้จากพื้นที่ลูกค้า

9. ทรัพย์สินทางปัญญา

บริการ โค้ด และเนื้อหายังคงเป็นทรัพย์สินของ Ubnbee LLC ลูกค้ายังคงเป็นเจ้าของข้อมูลและเนื้อหาที่ตนป้อน เครื่องหมายการค้า « koaee» ได้จดทะเบียนกับ INPI (คำขอเลขที่ 5277383)

10. ความพร้อมให้บริการและความรับผิดชอบ

Koaee ใช้วิธีการที่สมเหตุสมผลเพื่อรับประกันความพร้อมให้บริการ โดยไม่รับประกันการทำงานอย่างต่อเนื่องไม่หยุดชะงัก ความรับผิดของ Ubnbee LLC ไม่ว่าจากสาเหตุใด ๆ จำกัดอยู่ที่จำนวนเงินที่ลูกค้าชำระสำหรับการสมัครสมาชิกในสิบสองเดือนล่าสุด

11. การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนด

ข้อกำหนดฉบับนี้อาจมีการแก้ไข โดยเฉพาะในกรณีที่บริการหรือผู้ให้บริการประมวลผลข้อมูลมีการเปลี่ยนแปลง ฉบับที่มีผลบังคับใช้คือฉบับที่เผยแพร่บนหน้านี้พร้อมวันที่ ลูกค้าที่สมัครสมาชิกจะได้รับแจ้งการเปลี่ยนแปลงที่มีสาระสำคัญ

12. กฎหมายที่ใช้บังคับ

เงื่อนไขนี้อยู่ภายใต้บังคับของกฎหมายฝรั่งเศส

ในกรณีที่มีข้อพิพาท คู่สัญญาจะพยายามหาทางออกโดยสันติ ข้อร้องเรียนใด ๆ สามารถส่งไปยัง support@koaee.ai และจะได้รับการตอบกลับภายในระยะเวลาสามสิบวัน หากไม่สามารถตกลงกันได้ ข้อพิพาทจะถูกนำขึ้นสู่ศาลที่มีเขตอำนาจในกรุงปารีส โดยไม่กระทบต่อกฎเกณฑ์บังคับว่าด้วยเขตอำนาจศาล