Условия использования

Редакция, действующая с 23 июля 2026 года.

1. Предмет

Настоящие условия регулируют доступ к сайту koaee.ai и его использование, а также использование сервисов ИИ-ассистентов, предоставляемых компанией Ubnbee LLC (далее «Koaee»): отраслевые демонстрации, разговорные ассистенты, интегрируемые на сайт клиента, панель управления и сопутствующие сервисы. Использование сайта или оформление подписки означает согласие с настоящими условиями.

2. Издатель

Сервисы издаются компанией Ubnbee LLC — см. правовую информацию для получения полных сведений (юридический адрес, контакты, хостинг-провайдер).

3. Описание сервисов

Koaee предоставляет разговорных ассистентов на основе искусственного интеллекта, доступных 24h/24 и на 16 языках, предназначенных для профессионального использования (B2B). Публично доступные демонстрации предоставляются в иллюстративных целях: они не создают никаких договорных обязательств и не должны использоваться для передачи реальных, персональных или конфиденциальных данных.

4. Характер ответов ИИ

В соответствии со статьёй 50 европейского регламента об ИИ пользователь уведомляется о том, что он общается с системой искусственного интеллекта. Ответы генерируются автоматически и могут содержать неточности: они не являются ни профессиональной консультацией (медицинской, юридической, финансовой), ни обязательством со стороны Koaee или конечного клиента. Клиент несёт ответственность за содержание и информацию, которые он предоставляет своему ассистенту.

5. Местонахождение обработки данных

Сайт и данные сервисов размещаются на территории Европейского союза (IONOS). Письменные переписки обрабатываются в Европейском союзе нашим поставщиком языковой модели Mistral AI (Франция).

Только голосовые функции задействуют поставщиков, расположенных за пределами Европейского союза: синтез речи (TTS) и распознавание речи (STT) для части языков обеспечиваются сторонними сервисами (в частности, Google и OpenAI, США). Для французского и английского языков синтезированный голос создаётся в Европейском союзе (Mistral AI, Франция), равно как и транскрипция восьми языков. В случае временной недоступности этого европейского поставщика сервис автоматически переключается на резервного поставщика, расположенного за пределами Союза (Google или OpenAI, США), на тех же типовых договорных условиях. Такая передача основывается на типовых договорных условиях, принятых Европейской комиссией и дополненных оценкой воздействия передачи данных: именно они её регламентируют, а не согласие пользователя. Голосовые функции активируются только явным действием пользователя, а использование сервиса в текстовом режиме не влечёт никакой передачи данных за пределы Союза. В качестве дополнения некоторые демонстрационные функции (поиск изображений) также могут обращаться к поставщику за пределами ЕС.

Платежи обрабатываются Stripe. Актуальный список субподрядчиков и сведения об обработке данных приведены в политике конфиденциальности.

6. Аккаунт, подписка и пробный период

Действующими являются тарифы, указанные в тарифной сетке, опубликованной на главной странице на момент оформления подписки. Подписки оформляются помесячно или на год, по выбору клиента.

Помесячная подписка оформляется без обязательства по сроку: она продлевается из месяца в месяц и может быть отменена в любой момент через личный кабинет или по электронной почте на support@koaee.ai; отмена вступает в силу по окончании текущего периода.

Годовая подписка, дающая право на скидку, оформляется на двенадцать месяцев и продлевается на тот же срок при отсутствии отмены; она может быть отменена в любой момент к следующей годовой дате, при этом клиент уведомляется о продлении не позднее чем за один месяц до него.

Бесплатный пробный период, когда он предлагается, ограничен одним на компанию. Подробные условия оформления, выставления счетов, превышения лимитов и возврата средств приведены в общих условиях продажи.

7. Обязательства пользователя

Пользователь обязуется не: использовать ассистентов не по назначению (попытки извлечения промптов, обход средств защиты, массовые автоматизированные запросы); размещать незаконный контент; перепродавать доступ к сервисам без письменного согласия. Koaee вправе приостановить доступ в случае явного злоупотребления.

8. Персональные данные

Обработка персональных данных описана в политике конфиденциальности. Для реализации ваших прав: support@koaee.ai. Клиенты с активной подпиской могут удалить свою учётную запись и данные из личного кабинета.

9. Интеллектуальная собственность

Сервисы, их код и содержимое остаются собственностью Ubnbee LLC. Клиент сохраняет право собственности на предоставляемые им данные и контент. Товарный знак «koaee» зарегистрирован в INPI (заявка № 5277383).

10. Доступность и ответственность

Koaee применяет разумные средства для обеспечения доступности сервисов, без гарантии бесперебойной работы. Ответственность Ubnbee LLC, по всем основаниям в совокупности, ограничена суммой платежей, внесённых клиентом за последние двенадцать месяцев подписки.

11. Изменение условий

Настоящие условия могут быть изменены, в частности в случае развития сервисов или смены поставщиков обработки данных; действующей является версия, опубликованная на этой странице, с указанием её даты. Клиенты с подпиской уведомляются о существенных изменениях.

12. Применимое право

Настоящие условия регулируются французским правом.

В случае разногласий стороны будут стремиться найти мирное решение; любая претензия может быть направлена на support@koaee.ai, и ответ на неё будет дан в течение тридцати дней. При недостижении соглашения спор передаётся в компетентные суды Парижа, без ущерба для императивных норм о подсудности.